Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och utan tecken på användning, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@saveli.nu.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@saveli.nu.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du har mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig på bästa sätt.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (till exempel livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade produkter) samt hygien- och kroppsvårdsprodukter (såsom skönhetsprodukter).

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-/kampanjvaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du vill ha är att returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till en adress inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange någon motivering.

Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och utan tecken på användning, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det även kan ta viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@saveli.nu.